“您好，请问你有什么需要？”“我来帮您”“我送您过去”“这里有轮椅，我来推您……”走进医院门诊大厅，导医志愿者面带微笑，耐心细致地为群众解答疑惑、指引方向，陪同单独就诊的老年人、残疾人就诊。每一次微笑、每一次问候、每一次指引……他们的每一个举动都能让患者享受到“暖心”的医疗服务。“进门有人迎、咨询有人答、住院有人陪、出院有人送”是滨城区人民医院为群众服务的初衷，志愿者们用体贴和细心为患者提供无微不至的关怀和帮助。

　　便捷增效让群众就医更“省心”

　　为提高门诊服务效率，缩短患者等待时间，优化门诊流程，减少患者往返次数，患者在就诊前，可根据自己的情况，通过微信公众号、小程序等多种方式就诊，实现挂号、缴费、检查结果等环节的便捷化操作，大大缩短患者等待的时间。基本实现“到了就能看”，避免长时间排队，无需在窗口办理，“一站式”服务模式有效整合了就诊流程，免去患者辗转各科室、窗口之间的奔波，既省时省力又省心。为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗服务，确保充分发挥“一站式”服务的便民惠民效果，让患者少跑腿，为群众创造更加优质、便捷、舒适的就医环境。