借助信息资源优势，客户服务中心精准分析客户产业结构和原料需求，针对性为客户推介优质货种，搭建钢企和贸易商沟通桥梁，积极促成业务交易，进一步稳固上下游客户合作关系。日前，一位铁矿石转水客户将一面印有“高效服务快速响应、春天服务值得信赖”的锦旗送到客户服务中心，表达对日照港“春天服务”高度认可和赞誉。

　　在市场营销人员心中，有这样一句话：“市场机会就像海绵里的水，只要愿意挤，总会有的。”客户服务中心积极主动作为，创新服务模式，与兄弟港口、板块集团在联合营销、业务协同、资源共享等方面健全协同机制，完善产业链条，挖掘服务增值空间。以铁矿石为例，工作人员从贯通上下游需求入手，发挥昌瑞达全密闭筛分基地、铁矿石绿色加工基地等合作项目优势，以铁矿石筛分、精选、混配等业态延长供应链综合服务链条，实现钢厂供应链、产业链前置，建立以港口为主导的“供应链+”业务服务网络。

　　“去年，日照港完成筛分、混配作业同比增长30%，”客户服务中心矿石业务室副主任林鹏飞说，“从海绵里挤出源源不断的‘机遇’和‘增量’。”