大众网记者 秦成林 枣庄报道

　　在繁忙的都市中，每个人都行色匆匆；在这个快节奏的社会里，有时候一个小小的举动又能温暖人心。在平凡的岗位上，一位普通的移动员工用他的行为践行了移动人的服务精神。

　　胡先生因中风导致身体瘫痪，不得不长期住院。由于病情严重，胡先生的家人一直忙于对他的照料而忽视了对胡先生的手机卡缴纳话费，发现时手机已经欠费成空号，但号码绑定的业务较多，比较重要，号码空号会带来诸多不便。其家人到厅现场咨询能否办理复机，好在号码还在90天的复机期限内，可以实现复机，但胡先生因身体原因无法亲自到厅办理，这让他家人倍感焦虑。

　　得知胡先生病情后，荆河网格直销员刘亚东感同身受，当即表示愿意到医院为客户办理复机，并按约定时间携带手提电脑、便携设备冒着严寒去病房为胡先生办理业务。办理完毕之后，胡先生一家表示，小刘真是给他们雪中送炭，解决了一个大问题。此后，小刘与胡先生及其家人建立了深厚的信任关系，加上联系方式，一来二往就成了朋友。

　　“心级服务，让爱连接”，营业厅的工作人员以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行“客户至上”的服务理念，为客户提供有温度、有深度的服务体验。