铁地空联动融合，满足旅客多元化出行需求。青岛站针对老幼病残孕等特需重点旅客，推出“双铁”特需无缝接续服务，与青岛站地铁密切配合，将特殊重点旅客从出发到目的地全程串联起来，打通特殊重点旅客服务的“第一公里”和“最后一公里”。青岛北站与青岛地铁实现安检单方互认，即旅客乘坐高铁到达青岛北站到达层，无需再进行地铁安检，直接扫码进站即可，有效缩短旅客换乘时间。青岛北站城市航站楼换乘服务中心春运首日同步启用，空铁联运旅客可在青岛北站办理航空值机、购票、查询等业务，“国地铁+航空”高度衔接融合，青岛北站综合运输服务全面提升。同时，车站根据春运临客列车开行情况，积极与青岛地铁对接联系，将青岛站、青岛北站地铁1号线、3号线、8号线营业时间分别提前及延后30分钟，最大限度保障早晚时段旅客出行接驳便利。

　　优化作业模式，让旅客体验更美好。春运首日起，青岛机场站实行“售服、验检”合一组合模式，全面提升旅客出行体验。取消进站口实名制核验环节，提升旅客进站效率，将售票窗口功能调整至候车室“光引”服务台，便于旅客问询、求助、重点旅客服务、退售改等综合业务办理，让旅客出行更加便捷。淄博北站在检票口增设地标颜色宣传指引牌及停捡时间提示信息，方便旅客进入站台后快速到达车厢位置，保证站台乘降组织有序。青岛北站在检票口增设挡风门帘，提升候车室温度。红岛站在12306预约旅客会和点设置桌椅，方便预约旅客使用。