大众网记者 王楚 通讯员 韩铠阳 枣庄报道

　　“原来申请开办餐饮店办理手续需要跑好几趟，多次提交材料，现在咱街道便民服务中心有了‘一件事’服务，在工作人员的指导下，一次提交材料，当天就办完了，真是方便又省事，‘一件事’服务就是好！”罗女士拿着刚领取的营业执照和小餐饮登记证高兴地说。

　　近日，罗女士来到山城街道便民服务大厅，咨询开办餐饮店事宜。帮办服务人员主动将其引导到“高效办成一件事”综合窗口，为其详细介绍了开办餐饮店“一件事”的申办流程。随后，罗女士按照工作人员的介绍，准备齐相关材料，在帮办人员的指导下，完成网上申请提交，通过开办餐饮店“一件事”服务流程，便民大厅工作人员第一时间完成信息审核和现场勘验，让罗女士及时拿到了开办餐饮店的一整套手续，帮助餐饮店赶在春节前正式开门营业。

　　近年来，山城街道以实施“高效办成一件事”改革为抓手，不断夯实政务服务软硬件服务基础，大力开展基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动线下办事 “只进一门”，线上办事 “一网通办”，群众诉求“一线应答”。以企业和群众的实际需求为目标，开展政务服务“走流程”“体验日”等活动，及时发现企业和群众办事的堵点、痛点和难点问题，认真研究解决。同时，对开办餐饮店、残疾人服务等“高效办成一件事”事项全过程陪同办，与企业、群众“肩并肩”体验办事效果，便民服务整体质量和水平大幅提升。其中，便民中心医保服务站获评2024年度省级满意型工作站荣誉称号。