大众网记者 陈璐 通讯员 律琳 日照报道

　　近日，中国银行日照泰安路支行在一个月内接连收到两面锦旗，锦旗背后是两段饱含温情的故事，展现了该行以客户为中心的服务初心和金融为民的责任担当。

　　零钱兑换架起“连心桥”：四小时清点近两万张一元纸币

　　一天中午，一位神色匆匆的老年客户提着两大袋零钱走进泰安路支行营业厅，焦急询问能否兑换零钱。原来，袋中近两万元的一元纸币是其儿子的工资：因单位资金周转困难，无奈以零钱支付。面对堆积如山的零钞清点任务，支行员工迅速响应，自发组成“攻坚小队”，放弃午休时间，耗时4个半小时完成清点、捆扎和入账。客户感动不已：“这些零钱让我愁得年都没过好，中行的服务真是雪中送炭！”几日后，她专程与家人一起送来锦旗，上面写着“情系客户解难题，高效服务暖人心”，直言要将中行的好口碑传遍街坊邻里。

　　三年难题一朝解：专业服务赢得客户信赖