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“年纪大的客人事多”?云南一青旅称只接待18-20岁客人,平台:已下架

2025-02-26 19:02   封面新闻

  赵良善认为,青旅的这一举动,涉嫌利用经营优势地位,不公平对待消费者,甚至有种年龄歧视。《消费者权益保护法》明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。

  据此,青旅这一行为不仅违背公序良俗,也涉嫌违法。依据《民法典》第153条规定,违背公序良俗的民事法律行为无效。因此,青旅为消费者设置年龄准入门槛的行为、公示当属无效。

  赵良善指出,李女士已交纳费用,但是吃了个闭门羹,被拒之门外,并未实际入住,说明双方未实际建立服务合同关系,青旅理应退还费用,因此,青旅不退还费用的做派是于法无据、于情不通的。

  赵良善呼吁,青旅作为经营主体,拥有自主经营权,可以选择交易对象和交易范围,可以拥有自身的定位以及目标群体,但若以年龄作为刚性前提,采取“一刀切”的做法不可取。

  针对此类乱象,消费者可向当地消费者协会或市场监督管理局投诉反馈,由当地消费者协会或市场监督管理局介入调查,予以整顿、制止。

  最新进展

  平台已下架青旅,返还消费者相关费用

  除开“年龄限制”的争议,李女士还注意到另一个疑点:“平台上这家青旅显示在14楼,我去打听这里甚至没有14楼,这家酒店是否真的存在?是否打着幌子从事其他非法行为?”

  2月23日,封面新闻拍客前往涉事地点进行了实地走访,证实昆明官渡区太和街道办事处春天映象A并无13、14层,该旅社平台登记位置为虚假信息。

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