林恒竹始终把群众的事当作自己的事，用心用情为群众服务。无论是群众求助，还是日常走访，她总是耐心倾听，尽力解决。2024年9月，辖区一位居民的儿子因厌学情绪而拒绝上学，这让家长十分焦急。林恒竹得知情况后，主动介入进行劝导。她通过面谈、沙盘等多种方式对孩子进行心理疏导。最终，在林恒竹的帮助下，孩子成功打开了心结，顺利返校。

　　面对矛盾纠纷难处置的问题，林恒竹创建“六方联调”工作法，推动落实派出所、法庭、司法所、律师、行业监管部门、群众代表等针对具体矛盾纠纷进行合力调解，做到调解合法、合情、合理，事心双解。近期，林恒竹片区发生了一起因楼栋噪音引发的邻里矛盾事件，楼下的小伙频繁听到楼上传来噪音，而楼上的老夫妻却坚称已经采取了所有可能的隔音措施，这一矛盾最终导致了小伙子购买了震楼器进行报复，加剧了邻里间的紧张关系。林恒竹听说后，立即组织社区干部、群众代表一起进行调解。经劝导，双方换位思考，最终握手言和，纠纷得以彻底解决。

　　以双脚丈量辖区 倾情办好“心安事”

　　走街串巷、上门入户、反诈宣传、预警止付……这是林恒竹的日常工作缩影。2024年1月，林恒竹接到预警，辖区某公司电脑可能遭受病毒入侵。她迅速赶到现场，发现该公司财务人员的QQ正在自动与公司负责人联系，内容涉及转账事宜。林恒竹马上让财务电话联系老板，告知其正在遭遇电信诈骗。随后，她协助该公司联系专业人员对电脑进行杀毒处理，在转账前及时摁下“暂停键”，成功避免了经济损失。