全周期体验闭环，构建品牌信任感

　　特斯拉坚持透明的直营体系：最好的功能与服务，每辆特斯拉都标配，消费者每一分钱只为产品买单。在直营模式下，消费者订车、提车、用车都可以通过特斯拉App完成，全程查看进度，购车、充电、保养、维修等结算项目也均在手机软件中完成，保障消费全程高效、透明，避免了人为操作的灰色空间。从直营购车、补能体验到透明售后，“高效便捷”是不少特斯拉车主在社交平台分享真实经历时，高频提及的关键词。2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）显示，在产品细分市场和各项服务评选中，特斯拉都是第一名。也正是因此，越来越多的年轻消费者选择特斯拉不仅是因为过硬的产品实力，更是“因为省心，没套路”。

　　（通讯员 孙先超）