政务服务从“物理集成”向“化学融合”转变，真正让数据成为替代群众跑腿的“新脚力”。从“被动响应”到“主动服务”，惠企政策实现精准触达，整合渠道，全程跟踪诉求落实情况。滕州市政府事务推进中心将联合市大数据中心，建设网络受理平台，整合现有各类渠道，依托12345政务服务便民热线、“爱山东·枣庄”APP、市政府网站，将上级转办诉求、融媒体客户端、市长信箱等渠道受理的企业诉求，全部接入指挥平台，构建“扎口受理、闭环办理、分类处置、反馈考核”机制，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。通过平台的模块化、可视化，企业诉求受理后，指挥平台和监督部门可全程跟踪落实情况，进一步倒逼诉求解决效率，让企业感受到的不再是冰冷的流程，而是有温度的“数字店小二”。

　　数字技术为优化营商环境提供了强大动力，让政务服务更高效、惠企服务更精准、市场监管更公平。只要我们正视并解决好发展中面临的问题，充分发挥数字技术的优势，就一定能绘就营商环境的崭新画卷，为经济高质量发展注入源源不断的活力。