大众网记者 宋学敏 通讯员 赵扬 潍坊报道

　　今年以来，潍坊诸城市人社局社保中心聚焦提升群众服务质量，全面推行“一窗受理、一站服务、一次办结”新模式。通过落实综合窗口改革任务，精简办事流程，推动人社服务从“能办”向“好办”“智办”转型升级。

　　积极推动政务服务便民化。持续推进“人社服务快办行动”，着力打破部门壁垒和业务界限，加强跨部门协调联动，创新拓展“一件事一次办”服务场景，推行“前台统一受理、后台分类审核”集成办理模式，实现服务效率显著提升。社保服务大厅科学划分柜台区、自助区、等候区和咨询区，配备专人提供“一对一”业务指导，多措并举提升办事便利度。

　　纵深推进政务服务数字化。大力推广“网上办”“掌上办”服务模式，创新开展“互联网+养老保险跨省转移”服务，积极宣传“国家社会保险公共服务平台”“12333”手机APP、支付宝及“我的社保卡”等线上办理渠道，扩大社保业务“全程网办”覆盖范围，变“群众跑腿”为“数据跑路”，实现养老保险转移“零跑腿”办理。

　　加快推进政务服务标准化。通过常态化开展“人社知识大讲堂”“比武练兵知识测试”等活动，营造“比、学、赶、超”浓厚氛围，持续提升工作人员专业素养。建立“周调度、月通报”机制，定期对学习成效进行量化排名，通过台账式管理帮助工作人员查补短板。在政务大厅常态化开展服务质效提升达标活动和“微笑服务”等系列活动，不断提升群众的满意度。