大众网记者 张钟雯 通讯员 田思文 陈大震 褚丹丹 枣庄报道

　　为有效提升社区矛盾纠纷化解能力，构建和谐稳定社区环境，3月1日，市中区光明路街道文嘉社区开展“走出去·请进来”矛盾纠纷多元化解进社区活动，受到居民广泛好评。

　　活动前期，社区工作人员主动“走出去”，通过居民访谈的方式，全面了解居民在日常生活中遇到的各类矛盾纠纷，如邻里关系、物业纠纷、家庭矛盾等，认真倾听居民诉求，建立详细的问题台账。

　　在“请进来”环节，社区邀请了法律专家、心理咨询师、调解经验丰富的志愿者等专业人士，组成多元化解服务团队。法律专家现场为居民讲解法律法规知识，针对具体纠纷案例进行专业分析，提供合法合理的解决方案；心理咨询师则从心理疏导角度，帮助居民缓解因矛盾产生的负面情绪，引导大家理性看待问题。志愿者们凭借丰富的调解经验，协助社区工作人员，耐心细致地做矛盾双方的思想工作，促进双方相互理解、达成和解。活动现场气氛热烈，居民们纷纷就自己关心的问题向专家和工作人员咨询。社区还设置了互动环节，通过知识问答、案例分享等形式，提高居民对矛盾纠纷化解方法的认识和掌握程度。