大众网记者 闫鹏 通讯员 胡伟 枣庄报道

　　3月1日，滕州市民王女士面露难色地走进建行荆东支行营业厅堂，向工作人员表达了自己急需兑换零币的金融诉求。据了解，王女士管理着一个小商店，大量的零钱堆积让她在日常经营中颇为困扰。

　　柜面员工热情地接待了这位客户，迅速行动起来。工作人员耐心地整理、清点客户带来的零币。整个过程中，工作人员始终保持着专业、高效的服务态度，一丝不苟地进行着每一项操作。最终，在工作人员的努力下，很快就为客户将零钱兑换成新钱。客户脸上露出了满意的笑容，对工作人员的服务赞不绝口：“咱建设银行的服务真是太贴心了！没想到这么快就帮我解决了难题。”临走，客户对建行荆东支行的柜面员工和大堂工作人员表示赞扬，对该行的业务流程和服务态度表示高度肯定。

　　在接下来的工作中，该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，做好小面额兑换、残损币兑换工作，以贴心的服务打造成为老百姓身边“有温度的银行”。