服务提效，优质服务为基个性方案赢人心。该支行增设“存款专柜”、开设“弹性窗口”，开通“特殊事务”绿色通道。春节期间，3个柜台正常营业，2名大堂经理做厅堂维护，行长带头值守大堂，确保服务“零断档”。大堂经理精准引导客户选择合适办理渠道，实现高效分流。综合柜员专业耐心，提供业务办理，结合客户财务状况与需求，定制专属存款方案。内外协同，保障业务办理顺畅，还利用意见簿收集并处理客户意见，持续优化服务，提升客户满意度。

　　该支行实现从“单点突破”到“系统作战”的业务升级。下一步，充分把握旺季黄金时机，全力以赴推动“开门红”各项业务迈向新台阶、开创新局面。