实施服务提升行动。全面开展文旅服务提升行动，针对A级景区、星级饭店、星级民宿、旅行社、文化场馆等13个领域、18个细分行业，推进服务设施改造升级、服务人员素质提升、服务品质优化升级，树牢“好客威海”良好口碑。联合相关部门，不断完善旅游市场诉求快速反应、“千里山海平安游”等机制，保障文旅市场平稳有序。

　　今年，市场监管部门在优化消费环境助力提振消费方面有哪些工作举措？

　　营造安全放心的消费环境是激发消费潜能、推动经济高质量发展的重要基础。市场监管部门将根据市委、市政府关于提振消费工作部署，从4个方面、12项行动措施着手，在全市范围内开展提振消费行动，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，努力营造敢消费、愿消费的良好市场环境。

　　健全消费维权体系，保障消费权益。具体包括促消费氛围营造、预付式消费全链条联合监管、先行退款扩面提质3项行动。将首次在全市范围内推动建立预付式消费监管工作机制，大力推行实体店线下购物无理由退货承诺，缩短维权响应时间，为消费者提供更便捷、高效的维权渠道，全方位、多层次维护消费者权益。

　　深化放心消费建设，优化消费环境。具体包括清廉商圈建设、放心消费景区建设、放心消费场景培育提升3项行动。将动员组织更多市场主体参与放心消费建设，培育放心消费商圈、市场、景区、商店等消费单元，组织更多新业态市场主体，主动参与放心消费行动，打造放心舒心的消费环境。