大众网记者 刘臣臣 通讯员 陈晓莉 聊城报道

　　为进一步加强部门协作，提升市民热线在市场监管领域的业务能力，确保市民诉求得到及时、准确、高效的回应，3月4日，聊城市市场监管综合服务中心投诉举报科业务骨干为12345市民热线开展了一场消费维权专题培训。

　　培训会上，围绕市场监管领域常见投诉举报、法律法规、职业投诉人、热点内容等进行了详细讲解。采取案例分析、互动问答等形式，深入分析了市场监管领域的专业知识和处理技巧，特别是在食品安全、网络购物、消费者权益保护等热点问题上的应对策略。会后，双方就日常热线工作中涉及市场监管领域投诉举报的相关问题和疑惑进行交流探讨。

　　这次培训得到了聊城市12345市民热线工作人员的高度评价，大家纷纷表示，培训内容干货满满、实用性强，对日常工作具有重要指导意义，今后将把所学知识运用到实际工作中，为市民提供更加优质的服务。市市场监管综合服务中心与市12345市民热线将继续深化协作，共同为市民打造更加便捷、高效的服务平台，全力提升政府服务水平和市民满意度。