大众网记者 徐玲 通讯员卜祥芳 济南报道

　　近日济南迎来了强降雪天气，积雪深厚，道路湿滑，给市民出行带来极大不便。然而，风雪阻挡不了济南市第七人民医院守护患者健康的脚步！

　　家住周边小区的王阿姨，因病情需要需长期口服靶向药物奥希替尼，在 3 月 3 日的电话回访中，医院肿瘤内科主管护师卜祥芳了解到，患者的药物即将用完，正为如何去医院取药而发愁。因考虑到雨雪后道路结冰且患者需要借助电动轮椅出行，患者身边也无亲属照料等问题，卜祥芳利用下班时间踏着泥泞，将一份急需药品送到患者手中，解了患者的燃眉之急！当爬到六楼时患者已经开门等候多时，见到医护人员的那一刻，王阿姨激动地说：“真是太感谢了，这么冷的天还专门给我送药，真是雪中送炭啊！”卜护士一边安慰患者，一边讲解奥希替尼的服用方法和注意事项，并告知患者如需帮助可以联系护士站。

　　济南市第七人民医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，急患者之所急。以优化患者就医体验为核心，积极打造有品质的延续性医疗服务，通过全病程管理、回访、上门服务、上门巡诊等多种举措，将人文关怀融入到患者就诊的每个环节中，打通医疗服务的“最后一公里”，真正成为辖区居民贴心的健康管家。