除了线下活动，中英人寿山东分公司还充分利用线上平台，扩大金融消保宣传的覆盖面。公司通过官网、官微、视频号等渠道，发布原创防风险提示和消保典型案例，进一步强化消费者权益保护意识。同时，公司创新推出数字人“小英”与一线销售代表的对话视频，围绕保险消费热点问题，以通俗易懂的语言传递金融消保知识，吸引了大量网友关注。

　　强化责任担当，践行金融为民理念

　　多年来，中英人寿山东分公司始终将消费者权益保护作为工作的重中之重，通过完善消保制度体系、加强投诉管理、开展金融教育宣传等一系列举措，显著提升了客户满意度和品牌形象。此次参与“3·15”金融消保市集活动，正是中英人寿践行金融为民理念的具体体现。

　　中英人寿山东分公司助理总经理钱新帅表示：“消费者权益保护是一项长期工作，需要我们持续投入和创新。未来，我们将继续秉持‘以客户为中心’的服务理念，不断创新金融教育宣传方式，提升服务质量，为消费者提供更加多元、优质的服务体验和保险保障，助力构建和谐健康的金融生态环境。”