“我们拓展服务细节，推行人性化服务，对老、弱、病、残、孕等特殊群体以及确有紧急事由的，提供帮办、代办、陪办服务，确保群众来了就能办、能办就一次性办好，真正让群众期待而来，满意而归。”孙媛媛说。

2024年，出入境管理科办理各类公民出入境证件12,239人（次），办理边境管理区通行证325人（次），为群众开通绿色通道263人次，提供帮办代办陪伴服务3600余次，提供免费照相服务12000余人次，未发生一起投诉事件，出入境窗口连续19次被市政务服务中心评为红旗窗口。

市民王兴准备出国旅游，他第一次来入境管理科办理相关业务，对流程也不清楚。工作人员耐心细致的服务让他赞不绝口：“工作人员服务态度很好，办事也很快，几分钟证件就办好了。”

出入境工作既是服务，也是管理。出入境管理科在持续提升服务水平的同时，加强出境目的事由审查调查，落实中国公民赴重点国家调控制度措施，防范和减少公民出境从事违法犯罪活动。打牢双备根基，确保管控到位，保障国家的安全和利益，确保法律程序的顺利进行。同时，狠抓涉外违法犯罪清理整治，坚持向科技要警力，建立相关资料库，提前预警可能出现的非法滞留行为，营造良好的管理服务环境。

青州市公安局治安大队出入境管理科坚持存疑必查、从严审查，严格按要求开展受理询问、调查走访等工作。今年以来，开展实质性审查38人次，发现存疑情形函调业务大队74人次，对于不符合条件的人员进行劝阻，并做好解释工作，截至目前，劝阻不符合办证人员48人次，有效维护了出入境证件受理秩序稳定，各项考核工作位列潍坊各县市区前茅。