3月10日，记者联系到该门店店长，其否认了房间异响为老鼠的叫声，并表示，经过检修发现为新风管道和下水管道产生共鸣发出的声音，目前已经做了隔音处理。“我们做了锁房检查，并且要求消杀公司来进行消杀，没有发现老鼠的痕迹，后来也放置了粘鼠板和老鼠药，也没有引诱过来老鼠。工程队检修后认定是管道的声音。”

　　当记者问到后续如何处置时，店长称，双方就赔偿金额没有达成一致，目前暂未进行下一步的处理。

　　作为连锁酒店界的新晋网红，近几年，有不少消费者在网络上“吐槽”亚朵酒店的卫生、管理等问题。

　　3月6日凌晨，博主“九歌”在社交媒体发布视频称，在广州市一家亚朵酒店入住时发现花洒里面有数根毛发。

　　10日，海报新闻记者联系到亚朵官方客服询问该事件的调查情况，其表示不清楚详情，并称每个门店都有专门的清洁流程，卫生问题有保障。

博主“九歌”的视频截图

　　在博主“九歌”发布的视频中可以看到，有数根毛发从花洒的面板边缘伸出来。酒店工作人员查看情况后表示：不知道怎么弄上去的，但确实是我们酒店的问题。随后，给博主安排了一间新房间，但其入住后发现新房间的花洒里同样有毛发。

　　记者注意到，有不少网友在视频评论区质疑：亚朵酒店将废水循环使用才出现了头发藏匿在花洒内部的情况。博主“九歌”也在和亚朵酒店工作人员的交涉过程中询问了“是否使用‘循环水’”，但未得到对方的正面回应。