大众网记者 王菲菲 潍坊报道

　　3月11日，潍坊市市政公用事业服务中心会同城区供热主管部门组织五岳热力、中电万潍等供热企业，深入潍城唐宁郡、高新中颐和园、奎文北海明珠等小区开展供热服务规范宣贯进社区活动，现场向小区居民宣贯讲解《潍坊市城镇居民供热服务规范》内容，解答用热问题，入户免费检修，把贴心供热服务送至群众家门口、心田间。

　　活动中，通过悬挂横幅、发放手册、面对面交流等方式，供热主管部门、供热企业工作人员结合居民提问详细讲解了《规范》内容条款、质量要求、流程方式等具体内容，对于大家普遍关注的合同签约交费，用户可通过线上微信、APP、支付宝和线下营业厅、银行等多种方式自主选择；对于入户测温，供热企业应与用户约定入户时间、两名测温人员参与，测温完毕一同查看测温数据、双方签字等等。同时，现场征询群众供暖问题需求，逐一登记造册，制定解决方案，对于跑冒滴漏、暖气不热的情况现场安排人员入户检查维修、免费帮助解决；对于一时不能当场答复的，耐心解释，后期会同相关部门共同研究分析，限时给群众满意回复。

　　下步，潍坊市市政公用事业服务中心将把供热服务进社区活动作为创建供热服务品牌的有力抓手，会同各区主管部门、供热企业一起，继续通过“多动嘴、多跑腿”等各项主动上门服务形式，将服务举措进一步细化前置，主动倾听解决居民需求，不断提升供热质量和服务水平。