为深入贯彻国家金融监管总局关于推进落实新版外国人永久居留身份证适配性改造工作的部署要求，瑞众保险山东分公司迅速行动，以提升外籍人员的金融服务便利性为核心目标，全力保障外籍人员持新旧版永居证顺畅办理相关业务。

　　完成系统适配性升级改造

　　系统适配性升级改造后可同时支持新版及旧版外国人永久居留身份证办理投保、保全、理赔等保险业务，也可凭外国人永久居留身份证注册和登录瑞众保险官方微信享受公司各项服务。

　　对系统进行证件号码位数兼容设置，同时兼容15/18位两种证件号码长度，持新旧版永居证均可办理业务；官方微信线上办理平台可机读新旧版永居证，实名认证环节无障碍，证件号码格式可正常通过校验。

　　强化分支机构宣导培训

　　系统改造完成后，瑞众保险山东分公司组织视频培训，向全省柜面人员开展宣导培训，并要求下辖机构同步进行学习，严格落实相关工作要求确保全员掌握，顺畅服务。营业网点工作人员均熟悉业务政策，清楚业务办理流程，可流畅解答咨询问题，以外国人永久居留身份证等同居民身份证的便利化程度提供服务。

　　扎实落地适配性改造

　　各营业网点柜面大厅显著位置张贴外国人永久居留证身份证样证，摆放“支持使用外国人永久居留身份证办理业务”的桌牌。同时，加强柜面工作人员培训宣导，全面熟悉掌握永居证样式和应用要求。完善柜面服务指南，明确使用永居证办理保全业务程序和相关要求，提升使用永居证办理业务工作效率。