大众网记者 刘陶然 通讯员 张祥展 菏泽报道

　　郓城农商行作为服务郓城本土“三农”和县域经济的主力军，以创新与服务赋能乡村振兴与实体经济。近年来，郓城农商行持续推进“科技＋服务”战术，通过配备智慧柜员机、社保卡制卡机等智能设备，实现柜面业务替代率超60％，客户平均业务办理时间缩短50％以上。

　　“农商银行服务现在真是太好了，之前办理个存款来得晚了得等一两个小时，现在太方便了，有时候都不用去柜台排队，在大厅里就可以办理了。”在郓城农商行南赵楼办理完业务的赵大爷兴奋地说道。近年来，郓城农商行针对旺季厅堂客户流量大，柜台压力大，客户等待时间较长等原因，制定了一系列相应的优化服务，包括每家支行都配备了智慧柜员机并不断更新优化其功能；设立低柜用于办理非现金业务；大堂经理对每位客户进行精准引流减少其等待时间；不断完善手机银行的功能方便客户在家就能办理业务，争取做到能让大多数客户足不出门就能办理银行业务，上门的客户能快速办理个人及公司业务，努力提高客户满意度及郓城农商行的口碑。

　　贷款业务方面，在“家庭亲情贷”的基础上，针对郓城本地个体工商户与小微企业，农商行推出了“复工贷”产品，额度提高的同时尽量降低其贷款利率，减轻客户的利息负担，让客户更满意，让经济更活跃。通过这一举措，在过去的一个月里，郓城农商行贷款总余额较年初都有较大幅度的增量，发放复工贷贷款1亿元，累计投放涉农贷款160亿元，真正做到以“贷”为笔绘就乡村振兴新图景，通过深耕县域经济努力发展为更好的农村商业银行。