在互动答疑环节，面对群众提出的各类金融问题，工作人员都给予耐心细致的解答。商户们普遍关注账户安全管理、融资贷款政策等问题。工作人员详细介绍了农行账户安全管理措施，如多重密码保护、实时交易提醒等，还针对不同类型商户，介绍了农行专门为小微企业打造的普惠金融贷款产品，从贷款额度、利率、申请流程等方面进行全面讲解。个人客户则更多关心理财产品选择、支付安全等问题。工作人员根据不同顾客的风险承受能力，介绍了多种理财产品特点及风险收益情况，并普及了移动支付安全知识，例如，如何正确使用二维码支付、防范支付软件被盗刷等。

　　本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，充分结合该行业务实际和特点开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力；围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传；围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。

　　在今后的工作中，农业银行泰安分行将继续打造“集中+常态”并重、“线上+线下”并行的消费者权益保护教育宣传体系，通过内容丰富、创新形式，多渠道多样化开展内部员工分层分类培训，内外兼修打造教育宣传工作亮点，不断树牢“服务齐鲁百姓口碑银行”的旗帜。

　　（通讯员 张琦）