安利持续优化“安利云购”官方网购平台，智能化推荐产品，精准满足和引导消费需求；物流端与京东合作，打造高效配送体系，一、二线城市24 小时即可到货，偏远地区3天内送达。安利全线产品执行“无因退货制”，消费者最高可享有长达30天的退换货保障，远高于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的7天上限。

　　2004年9月，安利（中国）客户联络中心成立，多渠道提供专业人工服务；伴随数字科技赋能，2017年上线文字版客服机器人，2022年升级为文字与语音双通的智能客服机器人；2021年至今，安利全面升级人工服务水平，除法定假日外，提供7X24小时人工咨询服务，客户满意度达97%以上。

　　早在2010年，安利即发起了“正品源于正道”专项行动，配合执法部门及网购平台打击假货，创造安全便利、放心舒心的消费环境，倡导消费者通过“安利云购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和完善的售后服务，以防不法渠道及假货侵害。