一是建立“三级导办”服务体系。配备智能导办系统与自助服务终端，设立“帮办代办”服务专区。组建16人专业化帮办团队，贯彻落实首问责任制、一次性告知制等政务服务规范，提供材料预审、系统填报等全流程代办服务，累计服务企业群众万余次，群众满意率100%。二是编制高频事项“白话版”办事指南，形成了更加清晰准确的办事“指南针”、程序“明白纸”。三是开通“7×24小时”智能客服热线，设置“办不成事”反映窗口，建立诉求响应“接诉即办”机制。

　　深化数据共享 打破信息壁垒

　　一是构建跨部门数据协同机制，打通数据壁垒。交通、公安、市场监管等部门实现数据共享，营业执照、行驶证、驾驶证等7类证照实现在线实时核验。二是在机动车检测站等场所设立6个便民服务点，延伸“道路运政管理服务信息系统”服务触角，方便业户就近办理，通过前移服务窗口真正打通服务企业群众的“最后一步”。三是依托省交通运输厅运政管理服务系统，对接山东政务服务平台，构建“一云多端”服务体系。在山东政务服务平台和爱山东APP开设道路运输企业“一件事”专区，实现线上线下融合办理，申请人只需登录一个平台，提交一次材料，即可完成所有事项申报。

　　自推行开办运输企业“一件事”以来，累计服务新办货运企业68家，核发道路运输经营许可证68张、道路运输证17张，申请材料精简91.3%，跑动次数减少92%，审批效率大幅提升，打造了“一窗受理、一网通办、一次办好”的德州样板。企业群众办事满意率持续提高。