坚持以客户为中心，推动金融服务、医疗养老服务智能化、个性化、高效化，努力打造“省心、省时、又省钱”的服务体验。如在AI坐席方面，2024年前三季度，平安AI坐席服务量约13.4亿次，覆盖超80%的客服总量。在理赔方面，平安首创车险“图像定损”技术，将定损时效从小时级压缩至分钟级，准确率超95%；平安人寿推出“111极速赔”服务，实现93%保单秒级核保，平均理赔耗时仅7.4分钟。在医疗服务方面，平安好医生的AI辅助诊疗系统导诊准确率超99%，诊断准确率达95%，其创新打造的“AI健康管理师”，有效帮助用户提升慢病管理效率达5倍，助力慢病管理改善率达90%。

　　中国平安表示，面对AI变革的时代浪潮，中国平安将深刻把握金融工作的政治性、人民性，持续推动“金融+科技”深度融合，以高质量金融服务经济社会高质量发展，为2.4亿个人客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，为金融强国建设贡献金融科技力量。