近日，胜利油田河口服务协调中心河口员工服务大厅一片忙碌景象，胡婷婷如往常一样在工作岗位上处理日常业务。此时，一位药店店员神色焦急、脚步匆匆地走进大厅，前来寻求帮助。胡婷婷立即放下手头工作，上去进行了接待。原来，这位求助者是河乐药店的一名员工，刚刚一名油田员工身份的顾客在药店买药，刷卡结算时，她一时疏忽多收了这位顾客五元钱，等她感觉到不对再寻找这位顾客时，顾客已经离开了。焦急之下，她赶紧来到员工服务大厅寻求帮助，希望能通过大厅找到这名油田员工，“五元钱虽少，看似微不足道，却关乎着职工的利益和我们药店的信誉啊。”

　　面对焦急的药店店员，胡婷婷一边安抚店员情绪，一边立即启动应急机制。她打开电脑，通过顾客在药店留下的刷卡信息，找到了相应的医保卡号，又通过其他渠道和方式，费尽周折，终于成功联系上了这名顾客。接到电话，这名顾客非常意外又深受感动，对药店和员工服务大厅工作人员认真负责的态度赞不绝口，他感慨道：“五元钱虽不多，但你们的认真负责和为员工着想的心意，让我深深感受到了社会的诚信和温暖。”

　　面对感谢，胡婷婷表示，这都是应该做的，作为员工服务大厅，有义务、有责任为员工、为居民提供周到、满意的服务。每天大厅接待的业务，无论是多小多细的业务，服务质量始终不变；无论事情有多困难，都不会松劲，坚决做到“一分不能少”“让每个人满意”，全力维护各方的利益。