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苏州“副局长体验当外卖员”:已结束体验并整改发现的问题,送外卖两周写下4000字“配送日记”

2025-03-14 20:48   海报新闻

  海报新闻记者 文露漪 报道

  近日,苏州“副局长体验外卖员生活”一事引起不少人关注,苏州相城经开区社会事业局“85后”副局长张亥秋在体验当外卖员两周后,写下4000字的“配送日记”,记录了其所观察到的外卖员实际工作中的痛点、难点。3月14日,海报新闻记者了解到,张亥秋已经结束外卖员工作,目前正针对体验中发现的问题进行闭环整改。

张亥秋外卖日记(图源:姑苏台)

  据了解,今年1月起,苏州在全市范围内部署开展“换位跑一次”行动,相城经开区7名机关干部脱产两周,全流程沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位,体验检视本单位业务办理流程、服务质量,并把真实感受、心得体会转化为体验日记和调研报告,持续推进流程优化再造、服务提质增效。

  张亥秋也由此成为了苏州大润发新入职的优鲜配送员,每天送完货后他就会打开手机备忘录,记录配送感受与工作见闻,并思考后续单位服务的改进方向。“社区暖锋驿站的使用率不高,大家基本在商圈饭店的门前休息,方便随时接单,应该反思一下这些驿站设置在哪里,才能对骑手更有吸引力。”张亥秋在“配送日记”中记下了诸如此类的问题。

  

责编:宋玉
审签:刘欣

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