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3·15晚会|维修刺客“啄木鸟”,只开个水龙头收费100元

2025-03-15 20:41   央视财经

  接下来的几天时间,记者跟随黄师傅,几乎每次上门维修都能见识到新的套路,一位客户,水龙头没打开,导致洗衣机无法进水。

  啄木鸟家庭维修 黄师傅:客户水龙头没开,收他100多元,我说这个进水阀有问题,得修一下,然后我把水龙头都打开就好了。

  最常见的是燃气灶没电,客户换了电池仍然没法打火的情况。

  啄木鸟家庭维修 黄师傅:有好多客户知道燃气灶没电了,买个电池,但是电池帽子在上面,客户不知道抠掉,我们有的时候到客户家去,给他换点火器,就把电池帽子抠掉,点火器成本大概在20元,收费250多元。

  多收客户的钱,黄师傅也承认自己于心不忍。那么,究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢?黄师傅告诉记者,最核心的问题,还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评,公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。

  批评只是管理手段的一个方面,真正抬高维修收费标准的,是利润的分配规则。

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