一经查实，航空公司将首先为旅客退还差价损失，随后按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

　　其中，国航还对通过其官方小程序购买机票的旅客给出了2+2+2安心购票保障。即每年2张国内机票无理由退票券、2张国际及地区机票无理由退票券和2小时免费、优惠退票权益。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：公开承诺对消费者遭受的损失进行先行赔付，同时要去追究相关涉事机构的责任，我觉得这样可以从源头上对解决机票的乱收费，或者机票退费难的问题，起到一个积极的作用。对消费者来说，维权效率更高了，维权的成本实际上也降低了。

　　专家：提高警惕保留证据

　　维护合法权益

　　除了航空公司推出的措施之外，专家也建议旅客在购买机票时要提高警惕，尽量从正规渠道购买，并且保留相关证据来维护自身的合法权益。

　　旅客在购买机票后登陆航空公司小程序或App查验时，一般需要提供乘机人姓名、客票号等基础信息。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：购买机票的时候，一定要保存好支付订单，包括支付费用的清单，同时查询到的相关信息也要截图，要保留好相关的证据，然后跟航司协商解决。也可以向消费者协会或者民航的行政主管部门投诉，依法维护自己的合法权益。