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机票太贵?小心是黑心第三方赚差价 航司教你验明票价“水分”

2025-03-17 07:40   央视新闻客户端

  一经查实,航空公司将首先为旅客退还差价损失,随后按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

  其中,国航还对通过其官方小程序购买机票的旅客给出了2+2+2安心购票保障。即每年2张国内机票无理由退票券、2张国际及地区机票无理由退票券和2小时免费、优惠退票权益。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:公开承诺对消费者遭受的损失进行先行赔付,同时要去追究相关涉事机构的责任,我觉得这样可以从源头上对解决机票的乱收费,或者机票退费难的问题,起到一个积极的作用。对消费者来说,维权效率更高了,维权的成本实际上也降低了。

  专家:提高警惕保留证据

  维护合法权益

  除了航空公司推出的措施之外,专家也建议旅客在购买机票时要提高警惕,尽量从正规渠道购买,并且保留相关证据来维护自身的合法权益。

  旅客在购买机票后登陆航空公司小程序或App查验时,一般需要提供乘机人姓名、客票号等基础信息。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:购买机票的时候,一定要保存好支付订单,包括支付费用的清单,同时查询到的相关信息也要截图,要保留好相关的证据,然后跟航司协商解决。也可以向消费者协会或者民航的行政主管部门投诉,依法维护自己的合法权益。

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