筝鸣时评丨潍坊消费者满意度跃升的三重密码
2025-03-17 13:34 大众网
大众网特约评论员 张秀全
在潍坊,一根风筝线曾牵起对“世界风筝都”的憧憬想象;而今,另一根“线”正牵动全国消费者的目光——2024年中国消费者协会测评中,潍坊消费者满意度从全国第13位跃升至第10位。这座以“手造”闻名的城市,用“制度破冰、数字赋能、品牌筑基”的三重密码,将“放心消费”绣进城市肌理,让每一笔交易都成为信任的锚点,每一次维权都化作信心的支点。
制度破冰,织就“放心消费”经纬线
在潍百集团的文化展馆里,一张“异地异店线下无理由退货”倡议书,折射出潍坊制度创新的锐度。这座城市的消费治理,既有“铁拳”执法的力度——2024年查办违法案件1.7万件,又有“先行赔付”的温度——为消费者挽回经济损失2145万元。正如织锦需经纬交织,潍坊以《恶意投诉举报处置指导意见》肃清市场迷雾,用30.5万家承诺亮诺主体编织信用网络,更以8.2万家无理由退货单位搭建“后悔权”保障体系,让制度既成为商家的“紧箍咒”,更化作消费者的“定心丸”。
数字赋能,激活“智慧维权”新引擎
当“透明快检”技术扫描过127.5万批次农产品,当ODR企业在线和解3942件纠纷,潍坊正将数字基因注入消费治理的毛细血管。在这里,手机扫码即可化身“计量监督员”,50万赋码标签让缺斤短两无所遁形;在这里,“全国智慧315平台”以93.37%的调解成功率冠绝全省,投诉处理从“七日回应”提速至“即时响应”。数字不再是冰冷的代码,而是架起消费者与商家“云端和解”的鹊桥,让每一起纠纷的解决都成为信任重建的契机。
品牌筑基,锻造“潍有尚品”金名片