巡查员询问居民情况

　　无论是邻里纠纷化解、环境卫生整治，还是水电维修联系、政策咨询服务等，金色嘉苑第一社区的居民都能够第一时间看到一群身着红马甲的网格员穿梭在社区的各个角落。

　　居民需求的精准对接得益于社区整合多方力量，社区构建“专职网格员+兼职网格员+村级公益岗+网格志愿者”的服务模式。在这种模式下，专职网格员每日开展“三巡三问”即巡安全、巡卫生、巡设施，问需求、问建议、问困难，建立动态台账。社区的兼职网格员由老党员、热心居民组成，发挥“人熟地熟”优势，及时化解邻里矛盾。

　　针对老年人口多、重点群体多的特点，社区专门设立村级公益岗专责帮扶特殊群体。例如，社区为独居老人建立“一日两敲门”制度，为外来务工家庭提供政策代办服务，切实解决“服务真空”问题，实现“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”。截至目前，党员认领群众问题已达40余个，协调各类项目60余个，服务群众7000余人次，力争做到“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”。