海报新闻评论员 冯炜程

　　啄木鸟家庭维修平台连续两年在“3·15”期间被曝光，问题依然是“小病大修、乱收费”等老毛病。令人深思的是，这家企业在去年被曝光后曾公开致歉，信誓旦旦地表示要整改，然而一年过去，同样的问题再次出现。这不仅暴露了企业自身的诚信缺失，更折射出各个环节对“3·15”的“过关心态”。

　　企业的“过关心态”是最直接的体现。啄木鸟家庭维修平台在去年被曝光后，虽然表面上认错道歉，但实际上并未真正整改。这种态度反映了部分企业将“3·15”视为一场年度公关危机，而非深刻反思和改进的契机。它们认为，只要在这期间低调认错，风头一过便可继续为所欲为。这种投机取巧的心态，不仅是对消费者权益的漠视，更是对市场诚信体系的严重破坏。

　　然而，企业的“过关心态”只是冰山一角，更深层次的问题在于监管和各环节的“过关心态”。长久以来，我们习惯了在“3·15”期间集中曝光、集中整改，这种方式虽然能在短期内取得一定效果，但难以形成长效机制。“3·15”一过，各个环节的力度随之减弱，问题企业便故态复萌。一些企业摸清了规律，学会了如何“避风头”。

　　消费者的“过关心态”同样值得反思。许多消费者平时对侵权行为忍气吞声，直到“3·15”来临才集中投诉。这种心态无形中助长了企业的侥幸心理。

　　媒体的“过关心态”也不容忽视。一些媒体平时对消费侵权问题选择性失语，却在“3·15”期间集中曝光，这种“突击式”监督虽然能在短期内引发关注，但难以形成持续的社会影响力。