大众网记者 刘江 通讯员 翟美 于舒然 淄博报道

　　近日，建行淄博周村支行营业室成功拦截了一起针对老年客户的养老金诈骗案，避免了客户10万元资金损失。

　　当天上午，建行淄博周村支行营业室大厅内客户较多，大堂经理正有条不紊地在大厅为客户提供分流及引导客户在智能服务区办理业务。一位神色紧张的阿姨突然上前拽住了大堂经理的胳膊，急切地表示要将10万元转入一个账户，不能耽搁，否则会影响其养老金后续发放。凭借职业敏感，大堂经理意识到这笔汇款并不简单，客户有可能遇到了电信诈骗。她迅速将客户引导至理财室，并交接给网点负责人。网点负责人首先对客户情绪进行安抚，提醒客户这笔钱不是小数，核实好了再汇不迟。

　　经了解，该客户接到一个陌生电话，对方称自己是负责养老金发放的工作人员，因为客户的养老金登记信息错误无法继续发放养老金，其账户中资金需存入指定安全账户，才能不影响养老金后续发放。了解到具体情况后，银行工作人员迅速判断这是一起典型的电信诈骗案件。她耐心地向客户解释这是一种诈骗的手法，向客户列举了近期遇到的类似的案例，并帮助客户拨打了区养老保险处电话进行核实。客户终于恍然大悟，对工作人员的及时提醒及帮助表示感谢。

　　现如今，诈骗手段层出不穷，五花八门的作案手法令人真假难辨，一不小心就会掉入精心设计的陷阱。将反诈工作措施落实到位，及时识别电诈风险、保护客户资金安全，是金融机构的责任和使命。在今后工作中，建行淄博周村支行将继续加强防诈骗宣传，提高客户的防范意识，全力确保客户的资金安全。