3月18日，德州市宁津县大曹镇本着注入新活力，显著提升服务效能，稳固与群众的“连心桥”的初心，邀请宁津县热线办对辖域热线工作开展专项培训。

　　本次培训内容涵盖热线接听的技巧与规范、工单处理的流程与关键点，以及跨部门协作的机制与方法等，业务骨干通过解读和分析最新政策、典型案例、热线办理关键环节和关键点等内容，深入浅出，既有理论的高度，又有实践的深度，帮助大曹镇工作人员进一步理清思路、查找差距、明晰举措、学以致用，不断提升基层治理能力和服务水平。

　　此次培训显著增强了大曹镇热线工作人员的业务素质与服务意识。“大曹镇将以培训成果为基础，优化工作流程，提高工单处理效率，提升群众满意度，持续践行全心全意为人民服务的宗旨，让热线成为群众的暖心线。”大曹镇党委书记李玉磊表示。（通讯员 邢龙宵）