大众网记者 刘陶然 通讯员 范慧娟 菏泽报道

　　近日，郓城农商银行育才西路支行收到一面特殊的锦旗，上面写着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”这面锦旗背后，是一个温暖人心的故事，也是该支行践行“以客户为中心”服务理念，积极履行社会责任的一个缩影。

　　家住郓城县城的张大娘年过八旬，因腿脚不便长期卧床。最近，张大娘的社保卡需要激活，这可急坏了张大娘的家人。

　　“我母亲年纪大了，行动不便，我们做子女的平时工作也忙，实在抽不出时间带她去银行办理业务。”张大娘的儿子张先生焦急地说道。

　　该支行接到其诉求，了解到张大娘的特殊情况后，立即与客户预约上门服务时间，安排工作人员上门服务；第二天，工作人员带着移动设备来到张大娘家中，核实相关信息后，耐心细致地办理社保卡激活业务，并详细讲解了社保卡的使用方法和注意事项。

　　“没想到银行还能上门服务，真是太方便了。”看到困扰多日的问题终于解决，张大娘的家人激动不已，连连道谢。

　　为了表达感激之情，张大娘的家人特意制作了一面锦旗送到银行。一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任。该支行用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。

　　“这面锦旗是对我们工作的认可，也是对我们今后工作的鞭策。”该网点相关负责人表示，“我们将秉承‘以客户为中心’的服务理念，不断提升服务水平，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的金融服务。”