文旅消费洞察报告指出，2024年，全国消协组织受理投诉中，与文旅相关的餐饮服务，住宿服务，旅游服务居服务类投诉前十位。其中，旅游服务投诉23774件，同比上升63.24%。有六成调查参与者遇到过商家单方面解约情况，半数以上的调查参与者遇到线上预订酒店、文旅产品时，宣传与实际情况不符。

　　直播电商存在夸大宣传虚假广告等五大问题

　　直播电商消费洞察报告指出，电商直播平台能满足大部分人的消费需求，行业发展前景良好，但消费纠纷高发、解决率低，产品和服务质量有待提高等问题也较为严重。直播电商领域核心问题集中在夸大宣传虚假广告、法律细则与平台自治滞后、供应链质量管理失控、技术滥用催生欺诈、消费者维权困境五个方面。

　　（央视新闻）