大众网记者 宋学敏 通讯员 卢炜婕 潍坊报道

　　为持续优化政务服务效能，推动政务服务再升级，近日，潍坊诸城市南湖区人大组织部分人大代表到南湖区便民服务中心开展政务服务“体验+监督”活动，通过零距离体验办事流程，为政务服务工作建言献策，切实提升政务服务窗口服务水平和群众满意度。

　　在便民服务中心，人大代表们化身“政务服务体验官”，实地参观体验了综合服务区、自助查阅区、帮办代办等功能区，详细了解各窗口职能职责、服务事项、运行模式等情况，并全流程感受了窗口工作人员的服务态度、工作方式。通过实地调研与亲身体验，代表们对政务服务流程、各项业务的办理流程、审批环节及办理时限有了深入的了解。

　　过程中，代表们与办事群众进行了亲切交流，认真倾听群众在办理业务时遇到的问题和困惑，收集群众对政务服务工作的意见与建议，为后续优化政务服务提供了宝贵的参考。

　　体验结束后，在便民服务中心二楼会议室召开座谈会，会上，代表们听取了南湖区便民服务中心日常工作开展情况介绍，针对体验过程中发现的不足展开面对面讨论，为优化政务服务工作共建真言，共谋良策。代表们建议，要健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，全面梳理各项业务办事流程，及时更新办事指南与业务手册。同时，加大宣传力度，让企业和群众全面了解各项政策法规和业务办理流程，从而不断提升服务效能，推动实现“高效办成每件事”。