大众网记者 徐玲 通讯员 刘焕章 济南报道

　　济南市中心医院于2025年3月12日、14日分别在中心院区9号楼6楼会议室和东院区2号楼4025会议室举办精益培训提升班第二次专题培训，本次参加培训的改善项目团队成员60余人。

　　本次培训由精益管理办公室刘焕章老师授课，以“结构化原因分析思维框架”为主题，结合理论与实践，帮助参会人员了解和学习分析原因的科学工具。

　　课程聚焦问题解决方法论的核心环节——原因分析，系统阐释了“以事实为依据、假设为驱动，依托数据，符合逻辑”的分析原则。通过四层次原因分析法，将复杂问题拆解为具有逻辑关联的模块，对每个模块依据逻辑推理追根因，帮助学员建立结构化思维框架，最终形成从初始原因到根本原因的逻辑链条。

　　此次培训通过具体案例展示了原因分析的核心步骤，第一步结构化分析识别大量影响因子；第二步通过投票、评分，专家判断等方法筛选因子，并对筛选的因子采集数据；第三步通过假设检验，验证真因；第四步对验证的真因，能直接解决的直接解决，不能直接解决的，继续分析流程原因，甚至人的原因。在这些步骤中灵活应用QC七大工具、5why分析法、树图，以及头脑风暴法等。