经全面摸排，全镇确定对350户特殊群体进行“暖心帮扶”。平日的走访以各村为主，确保每天看望、联系独居老人、行动不便的独居人员；每周走访留守儿童，每学期与学校老师沟通1-2次，了解孩子学习和心理状况。镇机关干部每月至少会走访一遍挂包的特殊群体，认真填写《西河镇关爱特殊群体暖心日记》，记录走访的详细情况。在走访中，也难免会发现或者遇到群众提出的问题，对于这些问题，镇村干部能当场解决的就当场答复；无法当场解决的，就上报镇党政联席会研究解决方案，确定需要上级部门协助的，镇上也会安排相关部门对接沟通进行办理。当然，对于不合理诉求或一时难以解决的问题，镇村干部也会耐心解释，争取群众理解。

　　此外，西河镇还将加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，在63个村摸排道路修建、路灯安装等方面的91件民生实事，力争年底前全部建成，让西河镇的老百姓的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　现在，村“两委”成员孙玉芹几乎每天都会来吕红芹家，包村干部也定期走访入户，有家务活帮着搭把手，没有活儿便陪着唠唠嗑。这让吕红芹十分感动，有啥心里话都愿意跟孙玉芹讲：“她比我亲姊妹还亲，去年冬天帮俺打扫门口的雪，还给俺送了床被子，这些话俺都记在心里呢！”

　　“实施暖心行动，打造‘暖心人’新时代文明实践品牌，就是要让全镇上下广大党员干部不忘初心，用最柔软的内心去体察民情、体恤群众，争做暖心人、时刻暖人心。”西河镇党委书记张群表示。