精细化服务嬴市场，首季“开门红”背后是实干担当

　　开年首季，山东港口物流集团为何赢得开门红？服务是关键。

“河南焦作—青岛港”ONE海铁联运专列

　　总结“河南焦作—青岛港”ONE海铁联运落地经验，从市场开发初期高频走访客户企业、调研市场现状，到与铁路等部门协作、定制物流方案，山东港口物流集团业务团队获得企业高度肯定。

　　从内陆到海港，从班列到货轮……高效服务的足迹覆盖了山东港口物流集团的每一单业务。一企一策优化运输方案、针对货物特性制定详细操作手册、货物运输全流程跟踪……山东港口物流集团以全方位服务，确保货物安全、及时抵达目的地，满足客户多样化需求，为业务拓展奠定坚实基础。

　　急客户之所急，在关键时刻更见真功夫。紧急协调换船装货，避免客户滞期损失；12小时完成500吨铝锭紧急出库；船员突发疾病时外勤人员火速救助……在物流集团业务触达的各领域，这种专家型代理、人性化服务已司空见惯，赢得客户一致点赞。

　　一季度，各权属单位累计收到客户感谢信、锦旗十余次，持续擦亮山港物流金字服务品牌。

　　创新驱动发展，以新质生产力引领绿色智慧物流新篇章

　　如果说服务意识是决定山东港口物流集团基业长青的企业基因，那么创新则是推动业务不断增长的澎湃引擎。创新业务流程、赋能新质生产，驶向未来的“物流班列”拥有着旺盛的生命力。