光大银行秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深化“分群分层分级”的客群经营体系。围绕战略客群，通过“全行服务一家”，以跨区域、多元化、个性化的综合金融服务，做好战略相伴；围绕潜力客群，坚持获客与活客并重，制定客群精准画像，深耕“五主”客户经营；围绕基础客群，加快推动“普惠信贷+”和“无贷户经营”，努力为客户提供支付结算、现金管理、票据、供应链、代发、缴费收单等全场景服务。截至2024年末，光大银行公司客户总量近100万户，公司客户融资总量（FPA）达到5.3万亿元，较上年末增长4.5%。

　　创新驱动，特色化经营展现“新作为”

　　创新是引领发展的第一动力，更是金融赋能实体经济的核心引擎。光大银行始终致力于创新产品服务，打造经营特色，实现银票承兑、贴现与商票直贴、保贴全流程线上化，优化专精特新企业贷、项目前期贷、园区贷等十余项产品服务；有序推进普惠线上化经营场景，升级“3+1+N”产品体系，上线流水贷、征信贷等13个分行特色项目；持续深化银政企场景合作，阳光金教育、阳光金养老等紧跟政策和市场变化更新迭代，财政品牌影响力持续扩大，连续七年获得中央财政国库直接支付、授权支付、非税收入收缴“三项全优”；不断加强代发场景的公私联动，搭建“薪悦通”平台，完成代发、跨行代发产品升级改造工作，实现代发交易额、代发客户同比双增长。