展望未来几年，自驾游在全民出行中的占比越来越高，势必带来汽车租赁市场的持续繁荣。据新时代文化旅游研究院发布的《2024中国自驾游报告》预测，到2030年，国内租车市场规模将达到3000亿元，年复合增长率约为15%。据该报告测算，在线上汽车租赁市场中，飞猪租车市场占有率已达到10%，排名靠前。

　　飞猪方面表示，2024年车业务的数字化经营能力和履约能力均迈入新阶段。过去一年，飞猪上线标准化租车电子协议，在退改、保险、车损等消费者关切的问题上明确定义了责任范围；在飞猪的机票、酒店、旅游等阵地，淘宝、支付宝等渠道，以及各社交平台拓展亿级增量流量，推出“超级品牌周”等创新营销活动，积极为商家带来生意增量；国庆、春节等用车高峰期，针对租车“到场无车”、接送机/站“司机爽约”等疑难问题升级消费者保障标准，等等。飞猪数据显示，2024年车业务来自机票、酒店等交叉用户的订单量同比增长近40%，衡量客户满意度的重要指标消费者净推荐值（NPS）也持续增长。

　　（图：消费者在飞猪租车中心门店取车）