本案系涉残疾人纠纷，残疾人作为弱势群体，尤其是语言、听觉障碍的残疾人，因身体原因限制，在沟通力和理解力等方面存在一定局限性，在诉讼过程中，更应当注重为残疾人提供无障碍、接地气、有温度的纠纷解决方式，充分保障残疾人的合法权益。本案中，城阳法院坚持府院联动，在区残联手语老师的参与下，帮助当事人搭建沟通桥梁，让法律穿越声音的障碍。同时，在法官指导下，调解员采取“厘清事实、释法明理、提供方案”的调解策略，纾解双方心结，最终促进纠纷实质化解，有效维护了当事人合法权益。