大众网记者 徐浩 通讯员 刘子源 潍坊报道

　　近日，建设银行潍坊高密支行营业室匆匆走进一位神色焦急的青年客户，经大堂经理了解，父亲因病急用钱，其代办取钱而却忘记密码，但老人行动不便，无法亲自前往银行重置密码。在了解情况后，大堂经理首先安抚客户情绪，表示银行可以提供上门服务解决该问题。第二天一早，两名工作人员带着相关设备，按照约定时间来到老人家中，敲开家门，他们看到老人正虚弱地躺在床上，眼中满是对办理业务的担忧。他们笑着向老人问好，随后迅速展开准备工作。他们先耐心地向老人解释认证流程，在征得老人同意后，熟练地操作设备，为老人进行身份核实、信息采集。过程中，由于老人身体不适，配合有些困难，但建行工作人员始终保持着耐心，不断调整姿势和角度，最终顺利完成了认证。老人脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握着他们的手，激动地说：“谢谢你们，还麻烦你们跑一趟，真是太贴心了！”老人的儿子也在一旁连连道谢，对银行的服务赞不绝口。

　　这样的上门服务案例，在建设银行潍坊分行网点服务的日常工作中并非个例。无论是为行动不便的老人办理挂失解挂业务，还是为身患重病的客户提供账户激活服务，银行工作人员总是随叫随到。他们带着专业与温暖，穿梭在城市的大街小巷、乡村的田间地头。每一次上门服务，都是一次责任的践行，它体现了银行对每一位客户的尊重与负责，让金融服务真正走进千家万户，成为连接银行与客户的情感纽带。