大众网记者 薛岳 青岛报道

　　近日，青岛美德货运有限公司姜先生将一面印有：“做事认真一丝不苟 服务周到细致入微”的锦旗送到了胶州市政务服务中心交通窗口，感谢交通窗口工作人员热情细致的服务。据悉，前段时间姜先生到大厅窗口办理了车辆的营运业务，由于不熟悉流程，交通窗口工作人员热情的帮助指导，并高效地办理完成了业务。

　　为进一步加强政务服务窗口管理，提升政务服务质量和效率，更好地服务和保障民生，胶州市政务服务中心交通窗口全面加强和改进工作作风和工作纪律，为群众提供优质高效服务。

　　交通窗口树牢全心全意为人民服务的理念，打造为民服务新形象。一是改进工作作风。加强窗口工作人员管理，强化学习培训力度，做到业务熟练、态度良好；二是强化工作纪律。工作人员在岗到位，杜绝迟到早退现象的发生，严格落实窗口AB岗制度；三是端正服务态度。面对群众热情服务、耐心解释，做到“一张笑脸相迎，一句慢走相送”；四是加强协调配合。与其他窗口之间相互密切配合，共享工作信息，让群众在便民服务大厅享受“一站式”办结服务。

　　下一步，交通窗口将进一步优化“零距离”办公、“心贴心”服务，强化窗口工作人员服务意识、大局意识，将规范化、人性化的便民服务措施融入工作的各个环节中，让群众方便办事、快捷办事，将惠民生送到企业、群众的心坎上。