坚持源头治理，预防遏制到位。线下组织社区专职网格员、平安志愿者、公益性岗位等群防群治力量，常态开展矛盾隐患大排查、大起底，由社区（村）每月上报社会治理“一张表”，街道对线索逐一进行风险研判评估；线上建立12345、崂先办、信访等矛盾纠纷收集渠道日报告、周总结、月通报、季分析工作制度，总结群众诉求热点问题，预警提示易发矛盾纠纷，切实把功夫下在前端防范、源头化解上，将各种风险见之于未萌、化之于未发，严防形成现实危害。

　　组建调解队伍，优化调解力量。以街道“一站式”矛盾纠纷调处化解中心为主要阵地，将综治、信访、司法等部门工作人员作为调解“主力”，联动公安、法官等专业骨干，形成一支专业能力强、服务水平高的矛盾纠纷调解队伍。此外，安排专职律师和心理服务专家为群众免费提供法律咨询诊断、心理疏导援助等特色服务，进一步增强群众办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法的法治理念，也让心理服务成为化解矛盾纠纷的一剂良药。

　　打造调解品牌，下沉服务重心。在社区（村）成立“申明亭”“好朋友”等特色调解室，充分发挥调解员知民情、有威信优势，为群众提供既接地气、又具法理的优质调解服务。将新时代“工会枫桥”示范点和涉旅矛盾纠纷调解服务工作站纳入特色调解品牌打造计划，依托街道职工法律服务站建立“一体化”“一站式”劳动争议多元解纷阵地，为职工提供便捷法律服务；在东麦窑村成立涉旅矛盾纠纷调解服务工作站，辐射大河东、西麦窑村，助力民宿旅游产业发展。

　　全周期管理探索矛盾纠纷化解闭环