大众网记者 侯祥家 通讯员 王本朋 青岛报道

　　为进一步创新市域社会治理，发挥综治中心枢纽作用，今年来，崂山区王哥庄街道加快推进“全科网格”与“智慧街道”建设，依托街道“雪亮工程”调度平台和“智慧街道”系统，打造一体化联动指挥系统，推动一站式解决群众诉求、一揽子提供群众服务、一体化守护社会平安，形成问题联治、工作联动、平安联创的社会治理新格局。

　　一站式窗口化服务 。王哥庄街道矛盾纠纷调处化解中心立足“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”建设，设立导引、接访、调解３个功能区，全面整合矛调资源，常态化开展联合接访、联合调处、联合督办，形成矛盾收集、按需调处、诉讼服务全链条机制，让群众矛盾纠纷一揽子调处。采取“重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随到”三种形式，同时吸纳法律援助、心理服务等第三方社会力量进驻，依托王哥庄街道“山海枫桥•源治理”品牌为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务。

　　整合式本土化服务。街道实施“心海护航・源治理”基层社会治理项目，围绕“一心二线五融双提升”工作模式，衍生“童心护航”“暖心茶座”等子品牌，对不同群体进行心理调适，不仅着眼于矛盾纠纷的源头化解，更将社会心理服务融入学校、村居、家庭等各个层面，在“一站式”矛盾纠纷调处机制的基础上将“枫桥经验”进一步落地延伸，形成了前端预防、中端赋能、后端调解的闭环管理。项目实施以来，开展30余场大型心理关爱活动；链接志愿者520人次，志愿服务总时长4160小时；直接服务近700人，间接覆盖2000人，服务时长近1.3万余小时。