2025年3月29日，德州乐陵黄夹邮政储蓄营业所以专业的风险防范意识和高效的应急处置能力，成功拦截一起涉案金额达46万元的电信诈骗案件，有效保障了客户资金安全。4月7日，乐陵市公安局专程为该网点颁发荣誉证书，表彰其在反诈工作中的突出表现。

　　当日上午12时，客户高女士神色慌张地冲进黄夹营业所大厅，称自己正遭遇电信诈骗。据高女士描述，她接到自称“抖音官方客服”的电话，对方以其“开通直播带货功能需每月扣费800元”为由，诱导其下载远程控制软件并泄露银行卡密码。在完成操作后，高女士发现手机已被不法分子远程操控，且无法正常关机。

　　面对紧急情况，营业所立即启动应急预案。理财经理张凤艳迅速拨打95580客服热线，协助客户办理银行卡临时挂失；综合柜员臧鹏现场指导客户强制关闭手机，切断诈骗分子远程操控通道；网点负责人同步拨打110报警，并安抚客户情绪。

　　在多方配合下，成功保住了高女士账户内的46万元存款。随后赶到的公安民警对涉案手机进行专业处理，删除恶意软件，并对高女士开展反诈宣传教育。

　　4月7日，乐陵市公安局副局长苏伟、反诈中心主任刘江涛专程赴黄夹营业所颁发荣誉证书及奖金。

　　今后，德州市邮政公司将持续加强员工反诈培训，完善应急处置机制，切实履行金融机构的社会责任，为守护人民群众“钱袋子”贡献力量。（通讯员 苏伟）